En SABSEG Group buscamos un/a Tramitador/a de Siniestros para nuestra oficina de A Coruña, con experiencia en la gestión operativa de siniestros multirramo, orientación al detalle y vocación de servicio al cliente.
Un rol clave para asegurar una tramitación eficiente, ordenada y de calidad, acompañando a nuestros clientes en momentos críticos. 🤝✨
SABSEG Group es un bróker de seguros especialista en empresas, con presencia nacional e internacional. Nuestro propósito es ser la correduría independiente líder en Iberia, aportando valor real a nuestros clientes, a nuestro equipo y a nuestro entorno. 🌱
Como Tramitador/a de Siniestros, serás responsable de la tramitación integral y seguimiento de siniestros de todos los ramos, desde su apertura hasta su resolución, garantizando el cumplimiento de plazos, procedimientos y estándares de calidad definidos por SABSEG.
Gestionar siniestros multirramo (autos, daños, RC, vida, salud, transporte, entre otros).
Recabar, revisar y validar la documentación necesaria para cada expediente.
Realizar el seguimiento continuo de los siniestros hasta su cierre.
Registrar y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
Mantener contacto directo con clientes, aseguradoras, ajustadores y proveedores.
Informar al cliente del estado del siniestro de forma clara y oportuna.
Escalar incidencias, rechazos o casos complejos cuando sea necesario.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y plazos de servicio.
Trabajar conforme a los KPIs operativos del área de siniestros.
Colaborar con el equipo para la mejora continua de procesos y metodologías.
Gestionar simultáneamente un volumen elevado de expedientes.
Adaptarse a distintos procesos según ramo y compañía aseguradora.
Mantener una atención empática y profesional en situaciones sensibles.
Garantizar la calidad y trazabilidad documental de cada siniestro.
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en tramitación de siniestros, preferentemente multirramo.
Conocimiento práctico del proceso de siniestros en el sector asegurador.
Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Responsabilidad y autonomía.
Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples casos a la vez.
Actitud proactiva y colaborativa.
Incorporación a un grupo en pleno crecimiento.
Posición estable con proyección profesional.
Entorno de trabajo colaborativo y orientado a la calidad del servicio.
Formación continua y desarrollo dentro de SABSEG Group.
Ubicación: A Coruña.
#WeareSabsebg